2024年3月19日、日本の大手プリンターメーカーA社が7度目のTOPSFLO訪問を行いました。今回の訪問で、A社はTOPSFLOの過去1年間の目覚ましい発展と目覚ましい進歩を高く評価し、称賛しました。TOPSFLOの技術力とサービス品質への絶大な信頼に基づき、A社は新規プロジェクト向けに2,000台の試作受注を追加し、両社の協力範囲をさらに拡大することを決定しました。

2024年はTOPSFLOとA社の協力関係が8年目を迎える節目の年です。過去8年間、TOPSFLOとA社は共に協力し、プリンター業界が直面する高騒音、不安定な性能、短い寿命など、多くの技術的課題を克服してきました。両社は共に多くの重要なプロジェクトを遂行し、マイクロポンプの累計受注台数は150万台を超えています。

最初のコンタクト：評判こそが最良の紹介

2016年5月4日、日本製真空ポンプに関する問い合わせメールが、TOPSFLO社とA社との協業のきっかけとなりました。

当時、A社は連続式インクジェットプリンターのプロジェクトに取り組んでおり、システムに真空と圧力を供給するために高性能真空ポンプが必要でした。しかし、プリンターは長時間連続稼働する必要があるため、使用していたポンプは、過熱、寿命の短縮、騒音の高さ、経年劣化による液漏れなどの問題が発生し始めました。

サプライヤーと何度もやり取りを重ねましたが、A社はこれらの問題を完全に解決できませんでした。システムの心臓部である真空ポンプは極めて重要であり、その性能がプロジェクトの成功の鍵を握っていました。困り果てたA社は、ポンプのサプライヤーを緊急に変更することを決意しました。

偶然にも、ブラザー社がプロジェクトでTOPSFLO社の遠心ポンプを使用しており、品質と性能に関するフィードバックは非常に好評でした。 A社は、当社が真空ポンプも製造していることを知り、期待を込めてメールを送付してきました。長寿命で、液漏れがなく、静音設計で、特定のパラメータを満たすポンプを希望していました。

メールを受け取った後、海外の営業担当であるアリスはすぐに返信しました。お客様の課題とニーズを考慮し、アリスはダイヤフラムポンプTM40Aシリーズを推奨し、すぐにテスト用のサンプルを送付しました。

しかし、日本の製造業は精密な品質で世界的に知られています。この中国のマイクロポンプブランドが、日本のポンプでさえ満たせない基準を本当に超えることができるのでしょうか？最初の公式サンプルテストが行​​われるまで、A社は当社の製品に懐疑的でした。

偏見を打ち破る：高品質の中国製造業を訴える

残念ながら、最初のサンプルテストの結果は完全に満足できるものではありませんでした。TOPSFLOのポンプは、保証パラメータにおいて騒音、圧力安定性、発熱の点で従来のポンプを上回っていましたが、新規プロジェクトの真空度と圧力の精度を確保するためには、圧力安定性をさらに向上させる必要がありました。

この問題に対し、TOPSFLOのR&DチームはA社との共同開発への意欲を示し、ポンプの性能ニーズを満たすためにA社のR&Dチームと積極的に協力しました。

しかし、TM40AシリーズはTOPSFLOが初期に発売した製品であり、既に成熟した技術を有していたため、製品のアップグレードには想像以上に複雑な技術的課題が伴いました。些細な技術的進歩にも多大な労力がかかり、実験の細部に至るまで細心の注意が必要でした。

最良の実験結果を得るために、R&DチームとA社のチームは十数回のオンライン会議を開催し、顧客ニーズを深く分析し、新しいソリューションを継続的に試用し、パラメータを調整し、プロセスを最適化しました。時には、小さな変更を検証するために数時間にわたる連続作業が必要になることもありました。正確で信頼性の高い実験データを得るために、彼らは早朝、時には徹夜で残業しなければなりませんでした。2ヶ月間にわたる継続的なテストと検証の間、実験室の照明は夜遅くまで点灯していることも少なくありませんでした。困難に直面しながらも、TOPSFLOの「不可能を知りながらも諦めない」という研究開発精神と「お客様第一」の企業精神は、私たちを探求し続け、恐れることなく困難を乗り越える原動力となりました。

数え切れないほどの昼夜を越える努力の末、ついにTM40Aシリーズは圧力安定性の飛躍的な向上を達成しました。数十件に及ぶ実験データに基づき、研究開発チームはポンプの材質と構造において画期的な進歩を遂げ、ポンプヘッド、ダイアフラム、バルブプレートの精密な設計と、各コンポーネントの最適な設計を実現しました。その結果、TM40Aシリーズはより安定した吐出流量、より低い脈動、そして調整可能で安定した吐出圧力を実現しました。正圧範囲10kPa～150kPa、負圧範囲-10kPa～-80kpa、流量範囲2～11L/minで、安定した連続加圧を実現しました。パラメータはカスタマイズ可能で、5V/PWM周波数による速度制御もカスタマイズ可能です。

2016年末には、A社とTOPSFLOの間で最初の大量注文が成立し、2万台の受注を獲得しました。この協力は、TOPSFLOの迅速かつ包括的なサービスレベルと強力な技術力を示すだけでなく、両者の長期にわたる安定した協力関係の確固たる基盤を築くことにもなりました。

協力からパートナーシップへ：顧客の期待を超えるサービスの提供

TOPSFLOは過去8年間、「顧客第一、感謝と利他主義、完璧への追求」という価値観を常に堅持し、A社に優れた製品と専門的なサービスを提供してきました。日本市場の厳しい製品品質要件を十分に理解し、お客様にお届けするすべてのポンプは、厳格かつ精密な工場内検査を受けています。原材料から完成品まで、すべての製品がRoHS、REACH、CE、FDA認証を取得しており、お客様には完全な認証文書を提供しています。私たちは常に卓越性を追求し、お客様の期待に応え、さらにそれを超えることを続けています。

A社が化学物質管理にchemSHERPAを使用していることを知った際、当社の営業エンジニアは迅速に対応し、積極的に協力して、納入したポンプの化学物質情報が環境保護要件を完全に満たしていることを確認し、chemSHERPAシステムにアップロードしました（chemSHERPAは、サプライチェーン全体で活用できる情報伝達の仕組みを提供します）。この取り組みを通じて、お客様の化学物質管理への取り組みを効果的にサポートし、きめ細やかなサービス意識に対して高い評価をいただきました。

A社は8年間の協業において、常に高品質な製品をユーザーに提供することに注力し、大衆に流されることなく、理念を貫いてきました。その結果、競争の激しい市場環境において、お客様から確固たる支持を得ることができました。TOPSFLOの長年にわたる追求は、A社の理念と完全に一致しています。

お客様は今回の訪問で、「品質への信頼に基づいて、今後の協力関係はより深く、より安定したものになるでしょう」とおっしゃいました。お客様からこのような評価をいただき、大変光栄に思います。TOPSFLOは今後も製品品質にこだわり、サービスレベルを継続的に向上させ、お客様の期待を超える製品とサービスを提供することで、共に輝かしい協業の歴史を刻んでまいります。

TOPSFLOは、中国でいち早くマイクロポンプ業界に参入した企業の一つとして、常にドイツや日本の百年企業に見られる職人精神をベンチマークとし、20年近くにわたり高品質マイクロポンプの研究開発、生産、販売に注力してきました。お客様との協力においては、常にお客様第一主義を貫き、お客様の期待を真に超えるサービスを提供しています。研究開発においては、成熟した包括的なソリューションを提供することに尽力し、お客様と共同で開発を行い、業界の課題を克服しています。これが、TOPSFLOがお客様との長期にわたる安定した協力関係を維持できる鍵です。

TOPSFLOは今後も改善を続け、技術革新によってマイクロポンプ業界の進歩と躍進をリードし、より高品質な製品とより良いサービスをお客様に提供していきます。