私は33歳で、TOPSFLOに勤めて13年になります。つまり、人生の3分の1をここで過ごしたことになります。もしこの13年間の経験がなかったら、私の人生はとても空白なものになっていたでしょう。TOPSFLOは、私にとって単なる仕事ではなく、一生をかけて打ち込むべきキャリアなのです。
—— Amy Yan

「夢を持とう、いつか叶うかもしれない」そんな言葉があります。
あなたは、自分の夢にどれだけの時間、情熱を注ぎ続けていますか？

TOPSFLOの最も在籍歴の長い社員の一人であるAmy Yanは、13年間、優れた国際営業マンになるという初心を貫き、「マイクロポンプ業界の新人」から「常に販売ランキング上位のセールスチャンピオン」へと成長してきました。今回は、Amy Yanの成長ストーリーをご紹介します。

諦めない人に、幸運は微笑む

2010年、Amyは長沙の大学でビジネス英語を専攻し、卒業と同時に「国際営業職に就く」という明確なキャリアビジョンを持っていました。

多くの同級生と同じように「大都市」深圳に向かい、最初は商材関連の仕事に就きました。「理想の職だ」と期待していましたが、実際にはその会社の貿易業務はほとんどなく、半年で失望して退職。その後、生活のために販売スタッフなどの仕事も経験しましたが、心からやりたいのはやはり国際営業の仕事でした。

約1年間の試行錯誤の後、2011年4月、長沙に戻ったAmyは、TOPSFLOポンプが海外営業職を募集していることを知り、すぐに応募。まさに理想の仕事で、心が躍りました。

しかし面接では自己紹介の際に言葉に詰まり、「落ちた」と思ったAmyは、感謝の気持ちを込めてTOPSFLO創業者・Richard Wangにメールを送りました。
このメールこそが、彼女の「この仕事を本気でやりたい」という思いを伝え、採用に繋がったのです。

2011年5月、AmyはTOPSFLOの国際営業として入社しました。

理想と現実のギャップは大きく、最初は海外顧客へのメール返信にも苦労しました。そんな彼女を支えたのが、当時のマーケティングディレクター・Helen Heでした。

Helenは毎回メールの初稿にアドバイスを入れ、Amyはそれを修正、Helenが再確認する──というプロセスを何度も繰り返す中で、Amyの返信スキルは劇的に向上しました。

10年後の現在、Amyのメール文面は「Helenに最も近い」と社内でも評価されており、この「師匠制度」はTOPSFLOの新入社員育成の文化として根付きました。

セールスチャンピオンへの道

間もなく、Amyは韓国の大手製氷機メーカーから初の訪問客を迎えました。まだ経験も浅く、初めての大口顧客対応に緊張しながらも、彼女は一切怯まず、挑戦を楽しみにしていました。

現場での試験の結果、当初のポンプ性能は満足のいくものでしたが、実際の機器に組み込んだところ、流量が思うように出ませんでした。原因は配管設計の複雑さにありました。

双方のエンジニアがその場で構造を調整・最適化し、TOPSFLOのポンプ性能を最大限に発揮させることに成功。結果として、5,000台・4万ドルの一括受注を獲得し、Amyは営業職として初めての大きな達成感を得ました。

2012年には、世界的家電ブランド「Whirlpool」との協業が始まり、Amyは「プロフェッショナル」の意味をより深く実感しました。

Whirlpoolは製品・技術・工場管理・品質に厳格な基準を持ち、部品一つひとつを顕微鏡レベルでチェックするほど。Amyはプレッシャーを感じつつも、120％の情熱で応えました。

グラファイトブッシュからセラミックブッシュへの変更、10bar以上の耐圧対応設計、細部までの改良──あらゆる要求に対して、彼女は部門をまたいで迅速に調整し、常に全力で顧客に向き合いました。

厳しい要求は重圧であると同時に、成長の機会でもあります。Amyの対応力は格段に向上し、毎年「セールスチャンピオン」に輝き、年間売上500万ドルを突破するTOPSFLO初の営業担当者となりました。

「プロフェッショナル」が最も輝くラベルに

TOPSFLOの市場拡大とともに、Amyは営業からチームマネージャーへとステップアップ。かつてのHelenの教えを今度は自分が次世代に伝える立場になりました。

彼女が最も重視するのは、「製品と業界への理解」。
各営業担当は、製品の製造工程、性能、用途、品質管理プロセス、そして業界動向や課題に精通する必要があります。Amyの信念はこうです：

「お客様より業界を理解してこそ、本当の価値を提供できる」

この信念のもと、彼女は惜しみなく後輩たちに知識を共有し、周囲から多くの信頼と称賛を得ています。

• 「Amyは繊細で、専門的で、粘り強く、謙虚な人です」

• 「話をよく聞いてくれるので、とても安心して相談できます」

• 「常に笑顔で、知性・優しさ・勇気を兼ね備えた素晴らしい人です」

それでもAmyの中では、Helen Heが今でも憧れの存在です。
「10年前、私は姉のようなビジネスエキスパートになりたいと思っていました。これからもずっと、学び続けていきたいです」

一歩一歩の積み重ねが、千里の道に。
一滴一滴の努力が、やがて大河となる。

夢を諦めず、挑み続けたAmyのストーリーは、TOPSFLOのすべての社員に「初心を忘れず、夢を追い続けること」の大切さを教えてくれます。

そして、彼女の次の目標も決まっています──
10年前と同じように、「マイクロポンプ業界の製品エキスパート」になること。
「プロフェッショナル」は、間違いなく彼女の人生において最も輝くラベルとなるでしょう。

【おまけ】Amyの職場名言

• 「仕事は、自分が『やりたい』と思えることが大切」

• 「そこに価値を感じられる仕事であるべき」

• 「好きという気持ちこそが原点。困難に直面した時は、初心を思い出せば乗り越えられる」

• 「会社の製品を信じていれば、それは素晴らしいものになる。
  自分を信じていれば、乗り越えられない壁はない。
  仲間を信じれば、最高の協力関係が生まれる。
  リーダーを信じれば、時が全てを証明してくれる。」